공지사항

개인정보 처리방침 (2018.01.29)2018-12-31

신성통상 주식회사(이하 '회사'라고 함)는 회사가 운영하는 인터넷 사이트(www.topten10mall.com, www.topten10mall.co.kr, 이하 “사이트”라 함)를 이용하는 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 개인정보처리방침을 두고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우 해당 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통해 변경내용을 공지 하겠습니다. 
 

제1조. 개인정보의 수집 및 이용목적


회사는 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 수집합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 고객으로부터 별도의 사전 동의를 구할 예정입니다.
(1) 회원가입 및 관리(회원가입을 통한 계약의 성립)
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정이용 방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 회원자격 유지 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리, 민원 처리, 고지사항 전달 등 목적
(2) 비회원 구매 서비스 제공
상품구매 및 결제, 물품배송 등 서비스 제공 목적
(3) 서비스 및 재화 제공
물품배송, 오프라인 매장 방문 상품수령 서비스 제공, 청구서 발송, TOPTEN MALL 멤버쉽 스타 포인트 결제 적립, 구매, 기부, 콘텐츠 제공, 신상품 및 이벤트 정보 안내, 신규서비스, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제 정산, 채권추심, 기타 입력 등 목적
(4) 마케팅 및 광고에의 활용
당사의 상품 서비스 소개 , 고객 사은 행사 및 판촉 행사, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 제휴 서비스 안내. 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 목적
(5) 주문내역/고객 조회 및 매장 방문을 통한 구매상품 수령시 응대 목적
(6) A/S 처리 : 구매 상품의 A/S 접수, 이력관리를 위한 목적 
 

제2조. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법


(1) 개인정보 수집항목
1) 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분필수항목선택항목
TOPTEN MALL 회원성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, E-MAIL, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증 결과값(CI/DI) 일반전화번호, 선호브랜드, 주소 등
TOPTEN MALL 멤버십 회원성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 주소, E-MAIL, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증 결과값(CI/DI) 선호브랜드, 혼인여부, 자녀(성별,나이), 일반 전화번호
비회원 성명, 주소, 전화번호, E-MAIL, 결제정보, 비회원 결제 비밀번호, 은행계좌 정보
2) 서비스 이용과정 또는 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 디바이스 아이디, 앱아이디, 앱버전, 앱 인스톨날짜, 앱 업데이트 날짜, 디바이스명, OS명, OS 버전, 네트워크 사업자 코드, 국가코드, 사용하는 언어 등
3) 제품의 구매/물품배송 및 상담과정에서 아래와 같은 정보들이 생성/수집될 수 있습니다.
- 구매, 교환, 환불, 수선, 상담이력, 배송의뢰인 및 수령인 성명, 전화번호, 휴대전화 번호, 주소 등
- 결제정보 : 은행계좌 정보, 신용카드 정보, 상품권정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)
(2) 수집 방법
- 온라인 및 모바일 홈페이지를 통한 회원가입 및 서비스 이용
- 기타 서면, 전화, 전자우편, 이벤트 응모 등 
 

제3조. 개인정보의 보유 및 이용 기간


회사는 고객의 개인정보 수집시, 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
(1) 고객으로 부터 동의 받은 개인정보의 처리 및 보유기간
구분개인정보의 처리 및 보유기간
온라인 및 멤버십 회원 가입TOPTEN MALL 회원
- 회원탈퇴 후 6개월 까지 (부정이용 회원 재발 방지)
- 관련 법령에 따라 1년간 이용실적이 없는 경우 휴면계정 처리 실시
TOPTEN MALL 멤버십 회원
- 회원탈퇴 후 6개월 까지 (부정이용 회원 재발 방지)
재화 또는 서비스의 제공재화 또는 서비스의 공급 완료 및 요금결제 정산 완료 시 까지
고충 처리를 위한 내부 방침에 의한 정보 보유AS, 수선, 반품, 심의, 예약판매
보존기간 : 3년
부정 방지를 위한 내부 방침에 의한 정보 보유이용약관에 따라 회원자격 상실 및 부정 이용 기록
보존기간 : 5년
(2) 관련 법령에서 요구하는 개인정보 보유기간
상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 법령에서 정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 이 경우 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
구분보존근거보존기간
표시/광고에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률3년
접속에 관한 기록보존통신비밀보호법3개월
거래기록 등을 보관해야 하는 경우국세기본법10년


제4조. 개인정보 처리위탁


회사는 원활하고 신속한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 외부업체가 고객의 개인정보를 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등을 할 수 있도록 아래와 같이 개인정보업무를 외부에 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체 위탁하는 업무내용위탁업체
회원정보운영/관리업무신성통상(주)
회원정보 DB시스템 운영/관리업무신성통상(주)
불만접수 처리등 민원처리 업무(고객상담센터)신성통상(주)
결제정보전송(카카오 알림톡 및 SMS), 결제대행업무(주)KG이니시스
본인인증 서비스, 아이핀 서비스NICE평가정보(주)
상품배송 및 배송위치/도착정보 등의 서비스 제공(주)한진
문자메시지 발송(주)LG U+
매장수령 상품 고객응대 및 A/S접수상품수령가능
직영매장
고객상담센터 고객응대 및 A/S접수신성통상(주)
기프트카드 서비스 제공 (STAR 포인트 전환시)신성통상(주)


제5조. 개인정보의 제 3자 제공


회사는 별도의 동의를 한 회원에 대하여 보다 더 높은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
구분개인정보 제공 내역
개인정보 제공 받는자제4조 개인정보 처리위탁 수탁업체
개인정보 제공 받는자의 이용 목적제휴사 서비스 정보 제공, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송, 각종 마케팅 활동 및 통신 생활 서비스 상품 판매, TM, 이메일, SMS, 알림톡 활용
제공하는 개인정보 항목성명, 주소, 연락처, e-mail
보유 및 이용기간회원 탈퇴 후 6개월까지
* 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우


제6조. 개인정보 국외 이전


회사는 고객에게 해외 배송을 위하여 상품이 원활하게 전달될 수 있도록 최소한의 고객 배송에 관한 개인정보만을 국외로 이전합니다. 
 

제7조. 개인정보 열람청구


고객은 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람, 제공, 정정을 요구할 수 있습니다.
(1) 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
(2) 이용자 개인정보의 이용 및 제3자 제공 현황
(3) 회사에게 개인정보 수집 이용 제공 등의 동의를 한 현황
고객의 개인정보 열람 등 청구 업무가 신속하게 처리되도록 노력 하겠습니다.
개인정보 열람 관련 문의
구분상세
담당부서C/S 팀
대표번호1600-3424 (유료)
전자우편privacy@ssts.co.kr


제8조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항


(1) 회사는 이용자를 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하며, 이용자 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 웹 브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
(2) 쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer 기준)
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다. 
 

제9조. 개인정보의 파기 절차 및 방법


회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료시 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 단, 다른 법령에 의하여 해당 개인정보를 보존하여야 하는 경우는 예외로 합니다.
(1) 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 해당 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
(3) 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 
 

제10조. 개인정보의 안정성 확보 조치


회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
항목기술적/관리적 및 물리적 조치 내역
개인정보 취급직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
정기적인 자체 감사 실시개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
내부관리계획의 수립 및 시행개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
개인정보의 암호화이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위•변조 방지개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위•변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
문서보안을 위한 잠금장치 사용개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
비인가자에 대한 출입 통제개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
개인정보 유효기간 제도회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 장기간(1년)서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리 및 휴면계정으로 전환하여 별도 관리합니다, 회사는 휴면계정 전환 30일 전에 전자우편 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다. 휴면계정으로 전환된 미이용자 개인정보는 해당 이용자의 요청시 그 목적에 맞게 제공될 수 있습니다 (사이트 접속 후 로그인시 계정 활성화).


제11조. 개인정보보호책임자


이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자와 담당자를 지정하고 있습니다.
구분개인정보보호 책임자(CPO)개인정보보호 담당자
성명이창환 상무

정보경 차장

직책경영기획본부장 온라인지원팀장
전화1600-34241600-3424
전자우편privacy@ssts.co.krprivacy@ssts.co.kr


제 12조. 권익침해 구제방법


이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 이용하여 주시기 바랍니다)
문의처업무내용 및 연락처
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- 전화번호 : (국번없이) 118
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- 전화번호 : (사이버범죄) 02-393-9112, (경찰청 대표) 1566-0112


제13조. 개인정보 처리방침 변경 고지


(1) 개인정보 처리방침은 정부의 정책, 법령, 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지 게시, 전자우편 등을 통해 사전 공지하고, 사전 공지가 곤란한 경우 최대한 빠른 시간 내 공지할 것입니다.
(2) 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 
 
시행일자 : 2018년 1월 29일